Поиск
Поиск по компаниям
Наши контакты:
8 800 700-87-62 (по России бесплатно)
info@fintops.ru

Обратная связь

Руководитель интернет-магазина В2В

ITC-Electronics www.itc-electronics.com
Дата публикации вакансии — 31 октября 2019 г.
Зарплата
не указана
Опыт работы
1-3 года
Город
Санкт-Петербург

Условия и обязанности

Занятость
Полная
График работы
5 дней в неделю

ITC-Electronics - международный поставщик инновационных технических решений в области инжиниринга и автоматизации производства!

Мы партнеры ведущих промышленных предприятий!

Нам 27 лет! Сейчас в активе компании 17 филиалов в России, Европе, странах СНГ.

Наша Компания занимает 1-е место среди компаний России в сфере оптовой торговли, 2 место среди предприятий Новосибирска по данным рейтинга HeadHunter "ТОП - 100 лучших работодателей России".

Инженеры ITC-Electronics предлагают варианты для решения любых задач Клиентов.

Приглашаем в свою команду Руководителя интернет-магазина в2в!

Наши требования:

  • Опыт работы в системе обратной связи от клиентов на крупных IT-платформах или Интернет-магазинах;
  • Опыт работы аналитиком, умение описывать процессы взаимодействия с клиентами, формировать требования для их автоматизации;
  • Навыки работы с CMS, умение сделать простой прототип (макет) сайта, страницы;
  • Опыт сбора, анализа и получения обратной связи от Интернет-пользователей, систематизации их и формирования требований на доработку Интерфейса и функционала Интернет-магазина;
  • Навыки описания процессов в различных нотификациях, идеально BPMN v2, навыки организации и проведения анкетирования, глубинных интервью, разработки анкет через Google формы.
  • Личные качества: системность, склонность к анализу.

Функции:

Разработка Интернет-магазина для В2В Платформы:

  • функции, требования (ФТ), концепция дизайна
  • управление этапами разработки и развития в роли менеджера проекта и бизнес-аналитика
  • разработка и внедрение процесса анализа удовлетворенности пользователей
  • мониторинг удовлетворенности пользователей интерфейсом, функционалом, сервисом (приток/отток клиентов, эффективность балльной программы, доля клиентов пришедших второй раз)
  • организация проведения тестирования продукта, сбор обратной связи, формирование плана исправлений и доработок
  • организация работы службы технической поддержки портала (скорость реакции на обращение, удовлетворенность клиентов)
  • подготовка документации, тест-кейсов, проведение совещаний рабочих групп и фиксация протоколов
  • провести опытную эксплуатацию Web-портала Платформы группой лояльных клиентов и сотрудников Компании, доработать продукт по замечаниям, подготовить к релизу
  • организовать работу службы поддержки клиентов Web-портала Платформы, вывести на целевые показатели

Предлагаем:

  • Высокий уровень заработной платы!!!
  • Социальные гарантии согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск и больничный);
  • Бесплатные завтраки от компании;
  • Активная, развивающаяся, позитивная команда, развитые корпоративные традиции и мероприятия.

Откликнуться на вакансию

Откликнуться

Выберите резюме

Посмотреть другие вакансии

Вид деятельности

Специализация

© 2019 ООО «Финтопс»
Защита персональных данных