Поиск
Поиск по компаниям
Наши контакты:
8 800 700-87-62 (по России бесплатно)
info@fintops.ru

Обратная связь

Специалист по сопровождению ПО / IT Аналитик

ИнфТех www.infteh.ru
Дата публикации вакансии — 17 июля 2019 г.
Зарплата
от 50 000 до 130 000 руб.
Опыт работы
1-3 года
Город
Москва, м. Марксистская

Условия и обязанности

Занятость
Полная
График работы
5 дней в неделю

ИнфТех — один из крупнейших российских MES интеграторов (в частности для предприятий нефтегазовой промышленности России)

Компания существует на рынке 18 лет.

 

График работы: 

  • с 9-00 до 18-00, либо с 10-00 до 19-00; обед 45 мин., пятница – на 1 ч 15 мин. короче рабочий день.
  • Возможности карьерного роста; уровень заработной платы напрямую зависит от знаний и навыков, ДМС после испытательного срока, з/п «белая», испытательный срок 3 мес.

Должностные обязанности:

  • прием и регистрация запросов на техническую поддержку пользователей программного обеспечения по телефону
  • оказание консультаций пользователям программного обеспечения по его функциям
  • моделирование ошибок и анализ выявленных проблем с функционированием ПО
  • внесение требуемых изменений в настройки и конфигурацию программного обеспечения в зависимости от задачи
  • внесение изменений в НСИ по запросам пользователей
  • формирование описания выявленных проблем/ошибок для передачи на 3-ю линию технической поддержки
  • формирование постановки задач разработчикам ПО по устранению выявленных ошибок или доработкам ПО
  • контроль сроков решения запросов/инцидентов/проблем
  • участие в тестировании и сдаче доработок ПО Заказчику;
  • разработка/доработка пользовательской документации к ПО;
  • формирование отчетов по запросам, инцидентам и проблемам.

 


Требования

Образование
Высшее

Прочие требования
  • К специалисту технической поддержки и сопровождения ПО:
  • уверенное владение компьютером и офисным ПО
  • опыт работы с программным обеспечением для регистрации и управления инцидентами;
  • навыки самостоятельного изучения и тестирования программного обеспечения
  • общее понимание основ проектирования/ разработки ПО;
  • понимание концепции разработки программного обеспечения на основе бизнес-процессов;
  • опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем
  • навыки постановки задач разработчикам ПО;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • высшее образование / высшее техническое образование;
  • готовность к командировкам на объекты заказчиков. Уровень з/п по результатам собеседования

 

 

 


Откликнуться на вакансию

Откликнуться

Выберите резюме

Посмотреть другие вакансии

Вид деятельности

Специализация

© 2019 ООО «Финтопс»
Защита персональных данных