Поиск
Поиск по компаниям
Наши контакты:
8 800 700-87-62 (по России бесплатно)
info@fintops.ru

Обратная связь

Специалист технической поддержки, инженер технической поддержки

АСВТ asvt.ru
Дата публикации вакансии — 1 ноября 2018 г.
Зарплата
от 35 000 руб.
Опыт работы
1-3 года
Город
Москва, м. Тимирязевская

Условия и обязанности

Занятость
Полная
График работы
5 дней в неделю

Должностные обязанности:

  • Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от физических и юридических лиц.
  • Обработка входящих обращений по электронной почте, электронных обращений через сайт и личный кабинет.
  • Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин.
  • Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок во внутренних системах компании.
  • Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц, в соответствии с принятыми в отделе приказами и регламентами.

Условия:

  • Испытательный срок 3 месяца.
  • Оклад на время испытательного срока, после испытательного срока оклад + премия (обсуждается на собеседовании).
  • Место работы: Офис: 3 минуты пешком от м. Тимирязевская.
  • График работы: сутки через трое с 09:00, либо 2/2 с 10:00 до 22:00.

Требования

Образование
Среднее специальное

Прочие требования
  • Обязательное знание принципов работы сетей Ethernet (желательно GPON, xDSL)
  • Знание и понимание работы сетевых протоколов и служб (TCP/IP, SNMP, BGP, DHCP, PPPoE, DNS. и пр.)
  • Желателен опыт работы в службе поддержки интернет провайдера.
  • Неоконченное высшее, высшее, среднее специальное образование (в области IT, телекоммуникаций).

Откликнуться на вакансию

Откликнуться

Выберите резюме

Посмотреть другие вакансии

Вид деятельности

Специализация

© 2018 ООО «Финтопс»
Защита персональных данных